Termos e Condições

Todas as questões que podem decorrer destes termos e condições serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação Portuguesa. Qualquer reclamação ou litígio que eventualmente possa surgir em relação a estes termos e condições ou a qualquer questão da sua reserva ou estadia, será executada somente e exclusivamente pela jurisdição do tribunal da comarca de Braga em Portugal, em detrimento de qualquer outro.

Abaixo poderá consultar todos os termos e condições, pelo qual se regem as nossas reservas.

Pedidos de Informação:
Todo e qualquer pedido de informação efetuado através do site da Xergão será apenas considerado como um pedido e não como uma reserva efetiva. Para reservar, tem obrigatoriamente que aceder ao campo denominado “Reservas”.

Contrato de Arrendamento:
Sempre que um cliente informe que pretende efetuar uma reserva connosco, o mesmo reconhece que tomou conhecimento e aceita todos os termos e condições aqui apresentados, bem como assume a responsabilidade do seu cumprimento, tanto a título individual como em nome de cada um dos hóspedes, constituindo-se na obrigação de lhes transmitir todas as condições do alojamento e estadia.

Tarifas:
Os preços mencionados na página de cada imóvel referem-se ao preço final para o cliente e, variam consoante, o número de pessoas, número de noites, a época do ano, sendo afetados directamente pela sazonalidade. Nos preços publicitados estão incluídos:
– Lençóis e atoalhados para a capacidade do imóvel;
– Serviço de limpeza uma vez por semana com mudança de lençóis e atoalhados, salvo indicação em contrário;
– Despesas de água, eletricidade, gás, TV e internet;
– iva à taxa legal em vigor.

Política de cancelamento:
O cancelamento de uma reserva não é reembolsável.

Serviços Adicionais:
Para proporcionar uma experiência inesquecível aos nossos hóspedes, temos um vasto leque de serviços adicionais que o cliente poderá solicitar, se assim o desejar.

Para o efeito poderá ser cobrado um custo extra. Caso pretenda informações e/ou reservar um dos nossos serviços extra, envie-nos antecipadamente o seu pedido para que o possamos providenciar. Após a informação e aceitação do respetivo custo, caso seja o caso, deverá ser efetuado o pagamento de imediato.

Caução:
Em todos os nossos imóveis poderá ser solicitada o pagamento de uma caução cujo valor pode variar entre os € 300 e os € 1000, consoante o tipo de imóvel reservado.
A caução deverá ser paga no momento de recolha das chaves. As chaves de acesso ao imóvel não serão entregues sem que seja efetuado o pagamento integral da respetiva caução. Se o hóspede pretender efetuar o pagamento por transferência bancária, este deverá ser feito antecipadamente, pois no dia do check-in é necessário que o mesmo já esteja disponível na nossa conta. Caso se verifiquem danos resultantes de quebras, comportamentos negligentes ou intencionais de valor superior ao valor retido, os mesmos serão registados e após apurado o seu custo, será cobrado ao cliente o montante adicional para cobrir os referidos danos. Após o check-out, o imóvel será inspecionado e caso não exista necessidade de reparações ou substituições, o valor de caução será devolvido na íntegra no prazo de uma semana após o check-out por transferência bancária. Caso tenha sido paga em cheque, o mesmo poderá ser enviado por correio para a morada pretendida.

Alterações à reserva inicial:
No caso de pretender efetuar alterações à reserva inicial, tais como alterar o alojamento pretendido, a data de check-in ou check-out, o hóspede deverá comunicar-nos a sua intenção por email. Sendo possível, a Xergão procede às alterações solicitadas.

Comportamentos indevidos:
Os nossos imóveis não são aptos para festas de grupo, nem celebrações semelhantes.
Na eventualidade do caso anterior, ou de qualquer comportamento indevido por parte do cliente ou qualquer membro do seu grupo, que coloquem em risco a integridade física e/ou moral de terceiros, provoquem danos à propriedade, ou não respeitem as normas de conduta locais, reservamo-nos o direito de cancelar de imediato a estadia. Neste caso, a empresa estará isenta de quaisquer responsabilidade, sendo esta assumida exclusivamente pelo cliente e restantes hóspedes assim como serão estes responsáveis por todos os custos ou despesas decorrentes desses comportamentos, bem como as consequências legais dos mesmos.

Sistema de Video Vigilância CCTV:

Para a segurança dos nossos clientes e dos nossos imóveis temos em alguns imóveis sistema exterior de vídeo vigilância CCTV.

Proibições gerais:
Em todos os nossos imóveis é expressamente proibido fumar.
A permissão de animais de estimação está sujeita a solicitação prévia, que poderá ser recusada pela Xergão.

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